같은 사이트의 글이라도 작성자가 바뀌면 제목 크기와 목록, 강조 방식이 달라질 수 있습니다. 서식을 통일하면 읽는 사람이 정보의 위치를 예측하기 쉬워지지만 모든 글을 똑같은 길이와 문단 수로 만들 필요는 없습니다. 먼저 각 서식 요소가 어떤 역할을 하는지 정하고 내용의 질문에 맞게 적용해야 합니다.
제목과 소제목의 단계를 확인합니다. 장식용 큰 글씨를 제목처럼 쓰면 화면 읽기 사용자와 목차가 문서 구조를 제대로 파악하기 어렵습니다. 본문에서 서로 다른 질문을 나눌 때에만 소제목을 쓰고, 같은 내용을 분량 때문에 여러 항목으로 쪼개지 않습니다. 날짜나 조건을 강조할 때에는 굵은 글씨만 남발하지 않고 핵심 답 가까이에 배치합니다.
목록과 표에는 각각 알맞은 정보를 넣습니다. 순서가 중요한 절차라면 번호를 붙이고, 대등한 항목이라면 목록으로 보여줄 수 있습니다. 표는 값을 비교하는 데 좋지만 모바일에서 열 제목과 값이 떨어지면 오히려 어렵습니다. 기존 글의 표를 형식에 맞추며 중요한 조건이나 단위를 삭제하지 않도록 원자료와 대조해야 합니다.
이미지 캡션과 출처, 링크 문구도 기준을 정합니다. ‘여기 클릭’만 반복하지 말고 이동 뒤 얻을 내용을 밝혀 줍니다. 이미지 안에만 중요한 수치를 넣지 않고 본문에도 전달합니다. 서식이 바뀌며 과거 이미지나 버튼 문구가 남으면 새 본문과 어긋날 수 있습니다.
템플릿에는 적용해야 할 역할과 예시를 넣되 문장 자체를 모든 글에 복사하도록 만들지 않습니다. 다른 주제의 글이 동일한 도입과 결론을 가지면 서식은 같아도 정보의 고유성이 사라집니다. 작성자는 독자가 묻는 질문에 맞춰 답의 길이와 예시를 조정할 수 있어야 합니다.
마지막으로 실제 공개 화면을 모바일과 컴퓨터에서 확인합니다. 제목 단계, 줄 간격, 버튼의 위치와 링크의 작동이 같은 기준을 따르는지 보고 처음 온 사람이 핵심 답을 찾는지 시험합니다. 서식 통일의 목표는 글을 같은 모양으로 찍어내는 것이 아니라 필요한 정보를 일관된 길로 찾게 하는 데 있습니다.